問(wèn)：2011年10月，吳女士家中被盜，吳女士立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，經(jīng)查被盜物品價(jià)值5000余元。吳女士認(rèn)為自己一直按時(shí)交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，雙方形成了物業(yè)服務(wù)合同。而她家所住單元門長(zhǎng)期損壞，物業(yè)公司卻遲遲未予修理，為盜竊案的發(fā)生提供了便利的條件，而物業(yè)公司認(rèn)為，自己對(duì)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)沒(méi)有保管義務(wù)，防盜門損壞與業(yè)主家中被盜的損失沒(méi)有必然的因果關(guān)系，不應(yīng)有物業(yè)公司承擔(dān)損失。問(wèn)，該損失應(yīng)該由誰(shuí)承擔(dān)？
解答：
首先，業(yè)主按約向物業(yè)公司繳納了物業(yè)管理費(fèi)，雙方之間已構(gòu)成物業(yè)管理服務(wù)合同關(guān)系。物業(yè)公司有義務(wù)對(duì)所服務(wù)的小區(qū)進(jìn)行必要的巡邏、值班，維護(hù)小區(qū)的公共生活秩序；并且應(yīng)對(duì)小區(qū)共用部位、公共設(shè)施、設(shè)備的日常管理維護(hù)。如果物業(yè)公司沒(méi)有盡到該項(xiàng)義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。
最關(guān)鍵在于，物業(yè)公司對(duì)業(yè)主住宅內(nèi)的財(cái)產(chǎn)被盜是否應(yīng)承擔(dān)責(zé)任？應(yīng)具體案件具體分析。從物業(yè)服務(wù)合同角度講，物業(yè)公司對(duì)業(yè)主住宅內(nèi)的財(cái)產(chǎn)確實(shí)沒(méi)有看管義務(wù)，但其有必要的安全防范的義務(wù)，包括進(jìn)行必要的安全巡邏等。特別是對(duì)防盜門這類屬于公共施舍，涉及到安全問(wèn)題，物業(yè)公司有義務(wù)進(jìn)行維護(hù)維修，以消除安全隱患。如果違反這一義務(wù)，要承擔(dān)違約責(zé)任，也要對(duì)發(fā)生的安全事故承擔(dān)過(guò)錯(cuò)責(zé)任。
本糾紛中，防盜門損壞與業(yè)主家中被盜雖然沒(méi)有必然的因果關(guān)系，但卻有間接的因果關(guān)系，為盜竊分子方便的進(jìn)入樓道提供了便利條件。為此，物業(yè)公司顯然是存在管理方面的過(guò)失。因此，物業(yè)公司在物業(yè)管理和服務(wù)方面存在過(guò)錯(cuò)，違反了合同規(guī)定的義務(wù)，其違約行為與造成業(yè)主的家中被盜有一定直接關(guān)系，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)公司對(duì)家中被盜損失承擔(dān)一定的賠償責(zé)任。 |
